Кодекс поведінки компанії Klingspor
Dieser Verhaltenskodex beschreibt die Grundwerte von Klingspor prägnant und klar. Wenn eine Situation eintritt, in der Sie sich nicht sicher sind, wie Sie sich verhalten sollen, hilft Ihnen dieser Verhaltenskodex bei der Auswahl der geeigneten Vorgehensweise.
Wer wir sind
Klingspor ist ein Familienunternehmen mit 120-jähriger Tradition. Klingspor mit Sitz in Deutschland vereint derzeit mehr als 35 Unternehmen auf allen Kontinenten.
Eine wichtige Grundlage für diesen Erfolg ist unsere Unternehmenskultur, die auf folgenden Grundsätzen basiert:
- Ehrlichkeit unseres Handelns
- Nachhaltigkeit unseres Wachstums
- Qualität und Sicherheit unserer Produkte
- Unterstützung von Innovationen
Die Integrität unseres Handelns
Unsere Geschäftspolitik und unser Verhalten zeichnen sich durch Tadellosigkeit und Fairness aus. Für jeden Mitarbeiter auf der ganzen Welt bedeutet dies, dass er sich im Zweifelsfall immer an den folgenden Grundsatz halten wird:
"Klingspor erwartet von seinen Mitarbeitern, einschließlich der Geschäftsführung, immer ein ehrliches und tadelloses Verhalten, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens!"
Einhaltung von Gesetzen
Selbstverständlich halten wir uns an allen Orten, an denen wir tätig sind, an die lokalen Gesetze sowie an alle internen Vorschriften und Richtlinien. Der wirtschaftliche Erfolg von Klingspor ist nur unter fairen Wettbewerbsbedingungen möglich. Daher vermeiden wir jede Form des unlauteren Wettbewerbs, einschließlich wettbewerbswidriger Vereinbarungen mit Kunden, Lieferanten und Wettbewerbern, sowie Verstöße gegen das Kartellrecht. Häufig ist die Gesetzgebung weit ausgelegt, so dass bei der Kommunikation mit Wettbewerbern, auch in Branchenverbänden, besonders darauf geachtet werden sollte, nicht versehentlich Informationen auszutauschen, die den Kartellvorschriften widersprechen.
Nichtdiskriminierung
Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung aufgrund von ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht, kulturellem Hintergrund, Rasse, Alter, Behinderung, religiöser Überzeugung oder sexueller Orientierung. Klingspor toleriert keine Form von sexueller Belästigung oder Belästigung.
Verantwortungsvoller Umgang mit dem Eigentum des Unternehmens
Wir behandeln das Eigentum von Klingspor genauso verantwortungsvoll wie unser eigenes, verwenden es jedoch nicht für eigene Zwecke oder stellen es Dritten zur Verfügung. Ausnahmen von dieser Regel sind mit vorheriger Zustimmung der Geschäftsleitung möglich. Ebenso dürfen die unternehmensinternen Informationen, einschließlich aller Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, ausschließlich zur ordnungsgemäßen Geschäftsabwicklung verwendet, gespeichert und kopiert werden.
Vermeidung von Interessenkonflikten
Interessenkonflikte führen regelmäßig zu Risiken für das Unternehmen und bringen die betroffenen Mitarbeiter häufig in eine Situation des Eigeninteresses, die es schwierig macht, die richtige Entscheidung zu treffen, oder den Eindruck erweckt, dass die Korrektheit des Verhaltens im Interesse des Unternehmens gefährdet ist. Daher bemühen wir uns, Interessenkonflikte nach Möglichkeit im Vorfeld zu vermeiden. Aus diesem Grund arbeiten wir als Mitarbeiter von Klingspor nicht in Teilzeit für Wettbewerber, Kunden oder Lieferanten und beteiligen uns nicht finanziell an deren Geschäft (außer bei börsennotiertem Unternehmen oder mit Genehmigung der Geschäftsleitung).
Im Allgemeinen gilt die Regel, dass alle familiären, persönlichen und finanziellen Bindungen, die die objektive Entscheidungsfindung in einer bestimmten Situation beeinträchtigen können, der Geschäftsleitung gemeldet werden müssen, damit sie die nächsten Schritte in dieser Situation festlegt.
Während des Arbeitstages nutzt jeder Mitarbeiter sein gesamtes Arbeitspotenzial für das Unternehmen, dh er führt keine externen Aufgaben für andere Arbeitgeber aus und befasst sich nicht mit anderen persönlichen Angelegenheiten.
Nichtakzeptanz von Korruption
Korruption ist für uns bei Klingspor inakzeptabel. Detaillierte Informationen und Hinweise zum Thema Korruption finden Sie in unserer Antikorruptionsrichtlinie, die für die gesamte Klingspor-Gruppe verbindlich ist.
Schon relativ kleine lokale Korruptionsfälle können neben lokalen Rechtsfolgen erhebliche negative Auswirkungen auf die gesamte Gruppe haben, da der Ruf von Klingspor weltweit beschädigt werden kann und große internationale Kunden die Zusammenarbeit sofort einstellen können. Daher wird allen Mitarbeitern und Führungskräften der Klingspor-Gruppe empfohlen, im Falle einer Manifestation von Korruption sofort und entschlossen zu handeln und die Zusammenarbeit mit korrupten Partnern einzustellen.
Eng mit dem Thema Korruption verbunden ist auch das Prinzip, das es uns aufgrund unserer Position/Funktion verbietet, von einem anderen Kollegen (insbesondere wenn es sich um einen Untergebenen handelt) zu verlangen, private Dienstleistungen zu erbringen oder privat Güter zu liefern, die wir sonst nicht erhalten können.
Informationssicherheit
Alle Mitarbeiter der Klingspor-Gruppe sind verpflichtet, Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und alle von der IT-Abteilung in Haiger empfohlenen Anweisungen zu befolgen, um Datenverlust zu verhindern und sich vor Cyberkriminalität zu schützen.
Beim Einsatz von Servicegeräten handeln wir stets verantwortungsbewusst, um den Verlust oder die Beschädigung von Daten und IT-Systemen zu verhindern. Dazu gehören unter anderem allgemeine Sicherheitsmaßnahmen, was bedeutet, dass nach Möglichkeit nur die Daten, die Sie wirklich für die Arbeit benötigen, auf tragbaren Geräten gespeichert und alte Daten, die nicht mehr benötigt werden, gelöscht werden sollten.
Wir halten uns an die Datenschutzgesetze. Dies gilt sowohl für die personenbezogenen Daten der Mitarbeiter als auch für den Umgang mit Daten von Dritten, wie Kunden oder Lieferanten.
Nachhaltigkeit unseres Wachstums
Unser Wachstum ist nachhaltig: Das gilt für unser Geschäft ebenso wie für unsere Mitarbeiter und Repräsentanzen.
Umgang mit Geschäftspartnern
Nachhaltiges Wachstum ist für uns nur möglich, wenn wir es verstehen, neue Kunden zu gewinnen und langfristige Verbindungen zu bestehenden Kunden aufzubauen, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Um dies zu erreichen, müssen wir stets die langfristig erfolgreiche Befriedigung der Bedürfnisse unserer Kunden in allen großen und mittleren Phasen innerhalb der Klingspor-Gruppe im Blick haben. Alle Mitarbeiter der Abteilung, die nicht in direktem Kontakt mit Kunden stehen, sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass sie Teil der Lieferkette und des Service unserer Kunden sind. Daher gelten die Grundsätze der Qualitätskundenbetreuung nicht nur für externe Kunden, sondern auch für interne Kunden innerhalb der Klingspor-Gruppe und arbeiten abteilungsübergreifend.
Wir hören unseren Kunden zu und geben ihnen klare und verständliche Antworten. Wir reagieren schnell auf Anfragen und unterstützen bei der proaktiven Lösung von Problemen. Wir sind verlässliche Partner für unsere Kunden und halten, was wir versprechen. Bei Schwierigkeiten versuchen wir, eine konstruktive Lösung zu finden, die den Kunden und Klingspor am besten zufriedenstellt.
Wir versuchen auch, langfristige Partnerschaften mit zuverlässigen Lieferanten aufzubauen. Wir legen großen Wert auf die konstruktive und professionelle Umsetzung von Vereinbarungen und die gemeinsame konstruktive Suche nach neuen Lösungen. Die Kommunikation mit Lieferanten sowie mit Kunden sollte auf eine klare, verantwortungsvolle und schnelle Bearbeitung offener Fragen abzielen.
Zusammenarbeit innerhalb der Klingspor-Gruppe
Wir sind davon überzeugt, dass klare Hierarchien, freier und direkter Kontakt zwischen Mitarbeitern und Management sowie die langfristige Bindung wertvoller Mitarbeiter wichtige Voraussetzungen sind, um langfristig erfolgreich zu sein und schnell auf sich ständig ändernde Anforderungen zu reagieren.
Wir arbeiten konstruktiv, zeigen Respekt und Vertrauen. Das bedeutet nicht nur, dass wir schnell auf Anfragen von Kollegen reagieren, sondern auch, dass wir häufig und vertrauensvoll miteinander kommunizieren, um mögliche Probleme zu analysieren und zu beheben.
Als Mitarbeiter von Klingspor handeln und entscheiden wir ergebnisorientiert und sind uns unserer vollen Verantwortung bewusst. Wir verstehen, dass Kollegen und Management von uns erwarten, dass wir die Aufgabe korrekt, zuverlässig und pünktlich erledigen.
Zu einer erfolgreichen Innovationskultur und verantwortungsvollem Handeln gehört auch ein verantwortungsvoller Umgang mit Misserfolgen, wenn plötzlich durchdachte und richtig umgesetzte Maßnahmen ohne erfolgreiche Umsetzung bleiben.
Alle Länder und Regionen (nicht nur dort, wo der Alkoholkonsum verboten ist) haben eine Regel, die den Konsum von Alkohol und ähnlichen Substanzen während der Arbeitszeit verbietet.
Bei Geschäftsessen und ähnlichen Veranstaltungen müssen Sie auch auf Exzesse verzichten.
Verhalten in der täglichen Arbeit
Wir verhalten uns stets höflich und korrekt gegenüber Geschäftspartnern, Kollegen und Mitarbeitern. Wir sind uns bewusst, dass unser Auftreten und unser Verhalten, sowohl in Wort als auch Tat, einen Eindruck von uns und Klingspor vermittelt, und versuchen daher stets professionell zu handeln und uns an die Werte dieses Kodex zu halten.
Arbeitsnormen
Bei Klingspor versuchen wir, Risiken für Mensch und Umweltverschmutzung so weit wie möglich zu vermeiden bzw. zu reduzieren und schonen mit Ressourcen umzugehen. Sicherheit steht für uns immer an erster Stelle. Das bedeutet, dass alle unsere Produkte den deutschen und internationalen Sicherheitsstandards entsprechen. Das bedeutet für uns auch, dass in allen unseren Gesellschaften und insbesondere in unseren Werken Sicherheits- und Umweltstandards gewährleistet sind, um Gefahren für unsere Mitarbeiter zu vermeiden.
Klingspor billigt keine Form von Kinderarbeit oder deren Einsatz durch Geschäftspartner. Aus diesem Grund unterstützt Klingspor die Richtlinien der Grundnormen der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO).
Qualität und Sicherheit unserer Produkte
Klingspor ist ein Anbieter von hochwertigen Schleifmitteln. Unsere Kunden schätzen die hohe Qualität der Produkte und des Service.
Die Qualität unserer Produkte wird durch unsere speziellen Produktionsstandards garantiert und ist unabhängig davon, wo sie hergestellt werden. Daher halten wir uns in allen Unternehmen, in denen Produktion und Montage durchgeführt werden, stets an die definierten Produktionsprozesse. Die Verbesserung und Verfeinerung unserer Produktionsprozesse sichert auch die hohe Qualität unserer Produkte.
Die Sicherheit der Anwender ist eine wesentliche Voraussetzung für alle unsere Produkte und Produktionstechnologien. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf unsere Mitgliedschaft in der Organisation für die Sicherheit von Schleifwerkzeugen (oSa) und heißen alle anderen Schleifmittelhersteller herzlich willkommen, der oSa beizutreten.
Innovative Kultur
In den mehr als 100 Jahren seines Bestehens hat es unser Unternehmen geschafft, eine führende Position auf dem Weltmarkt zu erreichen und mehr als 35 Unternehmen zu vereinen, nur dank der Philosophie des Unternehmertums, deren Ziel die kontinuierliche und nachhaltige Verbesserung des Unternehmens ist.
Dies erfordert innovatives Denken und Handeln auf allen Ebenen der Gruppe. Es impliziert auch die Bereitschaft, den Ist-Zustand kritisch zu analysieren und die notwendigen Veränderungen schnell und aktiv umzusetzen.
Diese Innovationskultur ermöglicht es uns, zuverlässige Produkte und Lösungen zu schaffen, die den Kundenanforderungen entsprechen, auch bei ständiger technischer Entwicklung und sich manchmal schnell verändernden Märkten.
Verstöße gegen den Kodex
Wenn Sie feststellen, dass Mitarbeiter des Konzerns gegen die Anforderungen dieses Verhaltenskodex verstoßen, weisen Sie dies nach Möglichkeit zunächst freundlich gegenüber ihren Kollegen auf. Im Falle eines wiederholten oder Fehlverhaltens des Managers wenden Sie sich bitte an Ihren Vorgesetzten, die Geschäftsführung der örtlichen Repräsentanz, die Geschäftsführung der Klingspor Management GmbH & Co. KG oder den Spezialisten für interne Kontrolle. Sollte dies ausnahmsweise aus persönlichen Gründen nicht möglich sein, nutzen Sie das Überprüfungsverfahren des Bürgerbeauftragten.
Ombuds-Überprüfungsprozess
Die Klingspor-Gruppe und jeder ihrer Mitarbeiter verpflichten sich, bestehende Unregelmäßigkeiten und unangemessene Geschäftspraktiken zu beheben. Daher müssen Fälle von Verstößen gegen den Kodex offen und direkt gemeldet und Maßnahmen ergriffen werden, um sie zu lösen. Wenn ein Mitarbeiter in einer Ausnahmesituation aus persönlichen Gründen nicht in der Lage ist, die Situation direkt zu melden, kann sich jeder Mitarbeiter vertraulich und anonym an die Ombudsstelle wenden, um auf unangemessene Geschäftspraktiken und Verstöße aufmerksam zu machen, ohne persönliche Konsequenzen befürchten zu müssen. Das Überprüfungsverfahren des Ombudsmanns sollte nicht missbraucht werden, um alltägliche Meinungsverschiedenheiten zwischen einem Mitarbeiter und einem Manager zu lösen.
Sie können sich per E-Mail oder Telefon an die Ombudsstelle wenden. Kontaktdaten: omb@klingspor.de Tel.: +49 (2773) 922-800
Die Geschäftsführung jeder Gesellschaft der Klingspor-Gruppe muss alle Mitarbeiter über die Rolle der Ombudsstelle und ihre aktuellen Kontaktdaten informieren.
Stand: 09.11.2018